Eon will 12.084,02 Euro Nachzahlung und 1.200 monatlich Abschlag. Und zwar für ein Jahr.
Der Verbrauch von 104.587,55 kWh ist für ein Jahr garantiert zu hoch, es sei denn:
Gasleitung ist kaputt
Gasherd ist kaputt und es trat die ganze Zeit Gas aus
sie haben Tag und Nacht über Gasdurchlauferhitzer Warmwasser laufen lassen
oder sie hatten Tag und Nacht einen Samowar auf dem Gasherd stehen
oder es wurde beim Vorgänger über Jahre nie abgelesen und der Zählstand beim Einzug geschätzt.
Daher zuerst prüfen, was auf den Gaszähler steht , dann überprüfen, welcher Zählerstand in der Abrechnung steht, dann prüfen, wann abgelesen wurde, oder ob geschätzt wurde, dann weitere Maßnahmen zur Klärung ergreifen und mit der Abrechnung zum Jobcenter gehen
(Im Protokoll der Wohnungsübergabe müsste der Gaszählerstand bei Einzug schriftlich festgehalten sein)
nein. EON hat eine korrigierte Schlussrechnung gestellt für 2023 und will für 43 Tage 1200 € Nachzahlung. Laut Lichtblick sei der Zählerstand bei 16.238 m³. Die wollen 12.000 € Nachzahlung
Denn hat ein Mitarbeiter versehentlich eine 1 vor die 6.238 gesetzt, wenn der Zählerstand jetzt bei 6.794 liegt, kommt das bummelig hin.
Ich habe letztes Jahr meinem Nachbarn bei einem vergleichbaren Problem geholfen- auch mit Eon, hatten den Zählerstand Strom/Gas verwechselt und forderten 3000 Euro nach.
In einem Telefonat konnte ich eine einmonatige Aussetzung der Zahlungsforderung erreichen. Auf die umgehende Zusendung des Fotos des Zählerstandes erfolgte aber keine Reaktion, so dass mein Nachbar zur Verbraucherzentrale gehen musste. Auf deren Schreiben hat Eon dann sehr schnell reagiert. Kostete aber natürlich 60 Euro Beratungsgebühr.
Also- erstmal anrufen und wenn möglich online über das Portal das Foto vom Zählerstand senden. Sicherheitshalber zusätzlich das Foto und ein Schreiben per Einschreiben (ohne Rückschein) schicken.
Ja, jedenfalls arbeiten die nicht sehr genau. Bei meinem Nachbarn hatten die Stadtwerke völlig korrekt die Zählerstände übermittelt. Aber der Mitarbeiter von Eon, der sie ins System eingetragen hat, war wohl etwas unkonzentriert und hat sie verwechselt.
Nach meinen informationen sind die Lieferanten auf die übermittelten Daten der Netzbetreiber angewiesen und haben da weniger Rückfragemöglichkeiten als die direkten Kunden, also die Endverbraucher.
Aus der c’t 2025, Heft 17:
Erfahrungsgemäß würden Verbraucheranfragen
von Netzbetreibern schneller
beantwortet als Anfragen von Marktpartnern
wie Tibber. So gebe es für Verbraucher
einen geregelten Eskalationsprozess
für solche Fälle bei der Bundesnetzagentur.
Für ignorierte Anfragen von
Marktpartnern gibt es diesen so nicht. Aus
diesem Grund empfehle man dem Kunden,
diesen Eskalationsprozess gegenüber
dem Messstellenbetreiber zu gehen.
In meinem Bekanntenkreis kriege ich mit, dass sich solche “Fehler” in der letzten Zeit sehr häufen. Vermutlich, weil die Rechnungen nur noch von Programmen erstellt werden und kein menschlicher Mitarbeiter mehr mit einem kurzen Blick auf die Rechnung die Plausibilität checkt und Fehler korrigiert. Und da auch nur noch Sprachcomputer in den hotlines antworten, stehen Kunden vor einer Wand voller Fehler und Ignoranz.
Genau das hatte ich auch schon, hatte bei der Verbrauchsanzeige meines Flüssiggastanks Kubikmeter für Liter gehalten. Dann war zu Weihnachten der Tank leer und Ofen aus.
Und vor 2 Jahren zu Sylvester auch Brennerdefekt wegen kaputter Ionisationssonde. Konnte zum Glück auf die Schnelle eine neue auftreiben und selber einbauen. YouTube sei Dank.
